Politique de Confidentialité

1. Introduction

La société LAREINE, éditrice du site chatzam.com, s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Données de géolocalisation approximative
• Référent (site depuis lequel vous arrivez)

3.2 Données fournies volontairement

Vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations :

• Conversations avec nos services d'intelligence artificielle
• Informations de contact (via formulaire de contact)
• Préférences d'utilisation du service

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Fourniture du service

• Permettre l'utilisation de nos services d'intelligence artificielle
• Améliorer la qualité des réponses et interactions
• Personnaliser votre expérience utilisateur

4.2 Fonctionnement technique

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Effectuer des analyses statistiques d'utilisation
• Détecter et prévenir les fraudes ou abus

4.3 Communication

• Répondre à vos demandes de contact
• Vous informer des évolutions du service (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Intérêt légitime : pour le bon fonctionnement du service et l'amélioration de l'expérience utilisateur
• Exécution d'un contrat : pour la fourniture des services demandés
• Consentement : pour les communications marketing (optionnelles)
• Obligation légale : pour le respect des obligations légales et réglementaires

6. Durée de conservation

7. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergement (OVH), services d'IA (avec mesures de protection appropriées)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d'autrui

Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité et s'engagent à respecter le RGPD.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées par des services d'intelligence artificielle situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) pour protéger vos données.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et détection des incidents
• Sauvegardes sécurisées régulières
• Formation du personnel aux bonnes pratiques

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître quelles données nous détenons sur vous.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

10.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

10.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

10.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

10.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Votre demande doit inclure :

• Vos nom, prénom et adresse email
• La nature de votre demande
• Une copie de votre pièce d'identité

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

12. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

15. Évolutions de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou directement à l'adresse : contact@chatzam.com